Prodávající: Marie Honzíková, Mezivrší 1324, Praha 4, IČO: 09921222, e-mail: info@foacreatives.com, tel.: 724 039 404. Zapsaná v živnostenském rejstříku. Prodávající není plátcem DPH.

Tyto podmínky upravují nákup zboží přes e-shop www.shop.foacreatives.com. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována. Není přístupná třetím osobám.

1. Nákup a smlouva

• Nákup probíhá přes e-shop. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem.
• Objednávku vytvoříte přidáním zboží do košíku, zadáním kontaktních údajů a kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
• Veškeré ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

2. Platba

• Platbu je možné provést převodem na účet nebo kartou online přes Shoptet Pay.
• Platební údaje obdržíte v potvrzení objednávky. Platba je splatná do 5 dnů.
• Zboží odesíláme až po přijetí platby.

3. Doručení

• Zboží odesíláme do 7 pracovních dnů přes Zásilkovnu nebo PPL.
• Doručujeme do ČR, SR, Polska, Německa, EU, USA a Velké Británie.
• O průběhu objednávky a možnosti vyzvednutí vás informujeme e-mailem. Náklady na dopravu se zobrazí před odesláním objednávky.

4. Uživatelský účet

• Registrací získáte přístup k historii objednávek a zrychlenému nákupu.
• Údaje v účtu aktualizujte dle potřeby a nešiřte přístupové údaje.
• Účet můžeme zrušit při neaktivitě nebo porušení podmínek.

5. Reklamace

• Zboží musí být při převzetí nepoškozené. Pokud je obal poškozen, reklamujte u dopravce.
• V případě vad nás neprodleně kontaktujte na info@foacreatives.com.
• Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců.
• Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Podrobný postup a formulář najdete na našem webu.

6. Odstoupení od smlouvy

• Můžete odstoupit do 14 dní od doručení zboží bez udání důvodu.
• Stačí nám poslat e-mail nebo dopis s informací o odstoupení.
• Zboží nám pošlete zpět nejpozději do 14 dnů. Náklady na dopravu hradíte Vy.
• Vrácení peněz provedeme do 14 dnů od doručení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

• Nelze odstoupit od smlouvy u:

  • zboží vyrobeného na zakázku,

  • zboží, které nelze z hygienických důvodů vrátit,

  • digitálního obsahu dodaného jinak než na hmotném nosiči (např. návody na pletení v PDF), pokud bylo dodání zahájeno s vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste předem informováni, že takovým souhlasem ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy. Rádi vám ale zakoupený návod vyměníme za jiný.

7. Osobní údaje

Vaše údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR dle zásad ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

• Podmínky se řídí českým právem.
• Podmínky můžeme měnit. Nové znění zveřejníme na webu.
• Pokud dojde ke sporu, řešíme ho primárně mimosoudně, případně u českých soudů.

Tyto podmínky jsou platné od 1. července 2025.